IV. Declaraciones y Términos Legales

Plazo legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la Ley N° 31435.

Notificación y Seguimiento: Al ingresar un reclamo o queja virtual y consignar su correo electrónico en el formulario superior, usted autoriza expresamente a Vocaciónate a enviarle la copia de su Hoja de Reclamación y la respuesta formal a dicho correo. Asimismo, autoriza que podamos contactarlo posteriormente, únicamente para medir la calidad y conocer su opinión sobre el proceso de atención.

Cláusula de Protección de Datos Personales: La ASOCIACIÓN VOCACIÓNATE (RUC N° 20611912839), es el titular del banco de datos personales denominado “Libro de Reclamaciones”. En estricto cumplimiento del artículo 18° de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), se le informa que los datos personales proporcionados (que podrían incluir datos sensibles) serán tratados con la finalidad exclusiva de registrar, gestionar, investigar y dar respuesta oportuna al reclamo o queja presentada, así como para cumplir con las exigencias de fiscalización del INDECOPI.

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